Les créations de la collection « Prête à partir », vendues telles que présentées sur le site, bénéficient du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours.
Pour exercer son droit de rétractation concernant une création éligible, le client doit adresser sa demande par courrier électronique à l'adresse suivante :
aufildesmotscreations@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à préciser dans son message :
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son nom et prénom ;
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son numéro de commande ;
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la date de commande ;
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la date de réception de la commande ;
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le ou les produits concernés ;
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sa volonté explicite d'exercer son droit de rétractation.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
En cas de réception d'un produit présentant un défaut ou un dommage constaté à la livraison, le client est invité à contacter Au Fil des Mots Créations dans les meilleurs délais à l'adresse :
aufildesmotscreations@gmail.com
en joignant des photographies du produit concerné afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.
